תנאי השירות
תנאי שימוש
עודכן לאחרונה: 10/03/25
ברוכים הבאים ל-Helentis. על ידי גישה או שימוש באתר שלנו, אתם מסכימים לעמוד בתנאי השימוש הבאים. אנא קראו אותם בעיון.
1. תנאים כלליים
- בשימוש באתר, אתם מאשרים כי הגעתם לגיל החוקי במדינת מגוריכם.
- הנכם מסכימים שלא להשתמש במוצרים שלנו למטרות בלתי חוקיות או לא מורשות.
- אנו שומרים לעצמנו את הזכות לסרב לספק שירות לכל אחד מכל סיבה ובכל עת.
2. מידע על מוצרים
- אנו משתדלים לספק תיאורים ותמונות מדויקים של המוצרים, אך איננו מתחייבים שכל המידע יהיה חופשי משגיאות.
- עקב הבדלים בין מסכים והגדרות תצוגה, ייתכן שצבעי המוצרים ייראו מעט שונים במציאות.
3. מחירים וזמינות
- מחירים כפופים לשינויים ללא הודעה מוקדמת.
- אנו שומרים לעצמנו את הזכות לשנות או להפסיק מכירת מוצרים בכל עת.
- זמינות המוצרים עשויה להשתנות.
- אם מוצר שנרכש אינו זמין, נעדכן אתכם ונספק פתרון חלופי או החזר מלא.
4. הזמנות ותשלומים
- הזמנות מאושרות רק לאחר עיבוד התשלום בהצלחה.
- אנו שומרים לעצמנו את הזכות לסרב או לבטל הזמנה אם יש חשד להונאה או פעילות בלתי מורשית.
- הלקוח אחראי לספק מידע נכון ומעודכן בעת התשלום.
5. משלוחים
- אנו שואפים לעבד הזמנות תוך 1-3 ימי עסקים.
- זמני המשלוח משתנים, אך לרוב נעים בין 10-31 ימי עסקים, בהתאם ליעד.
- איננו אחראים לעיכובים שנגרמים עקב מכס, דואר מקומי או גורמים חיצוניים אחרים.
6. החזרות והחזרים
- החזרים או החלפות ניתנים עבור מוצרים פגומים או שניזוקו.
- יש ליצור קשר תוך 7 ימים ממועד קבלת המוצר ולספק תמונות להוכחת הבעיה.
- ההחזרים מעובדים תוך 7-14 ימי עסקים לאחר אישור.
7. הגבלת אחריות
- איננו אחראים לכל נזק ישיר, עקיף, משני או תוצאתי הנובע משימוש במוצרים או בשירותים שלנו.
- איננו אחראים לנזקים או אבדות שנגרמים כתוצאה מעיכובים, חוסר דיוקים או כשלים שמחוץ לשליטתנו.
8. תגובות ומשוב ממשתמשים
- על ידי שליחת תגובות או משוב, אתם מסכימים כי נוכל להשתמש בהם למטרות שיווק או קידום.
9. שינויים בתנאים
- אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן או לשנות תנאים אלו בכל עת. המשך השימוש באתר מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.
10. מיסי יבוא ומכסים
המוצרים שלנו נשלחים ממחסנים בינלאומיים. כל מיסי יבוא, מכסים או עמלות החלים במדינתך הם באחריות הלקוח. עלויות אלו משתנות לפי מדינה ונקבעות על ידי רשות המיסים המקומית שלך. אנו ממליצים לבדוק עם משרד המיסים המקומי שלך לקבלת מידע נוסף לפני ביצוע הזמנה.
_____________________________________________________________________________________________
פרטי יצירת קשר
לשאלות בנוגע לתנאים אלו, ניתן ליצור קשר בכתובת: contact@helentis.com