מדיניות הפרטיות
מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד Helentis (ה-"אתר", "אנחנו", "שלנו") אוספת, משתמשת וחושפת את המידע האישי שלך כאשר אתה מבקר, משתמש בשירותינו, או מבצע רכישה דרך האתר Helentis.com (ה-"אתר"), או מתקשר איתנו באופן אחר בנוגע לאתר (ביחד: ה"שירותים"). לצורך מדיניות פרטיות זו, "אתה" ו-"שלך" מתייחסים אליך כמשתמש בשירותים, בין אם אתה לקוח, מבקר באתר או אדם אחר שמידעו נאסף בהתאם למדיניות זו.
אנא קרא מדיניות זו בעיון. על-ידי שימוש בשירותים, אתה מסכים לאיסוף, שימוש וחשיפה של המידע שלך כפי שמתואר במדיניות זו. אם אינך מסכים למדיניות זו, אנא הימנע משימוש בשירותים.
שינויים במדיניות פרטיות זו
ייתכן שנעדכן מדיניות זו מעת לעת, כולל לשם שינויים בפרקטיקות שלנו או מסיבות תפעוליות, משפטיות או רגולטוריות אחרות. נפרסם את הגרסה המעודכנת באתר, נעדכן את תאריך "עודכן לאחרונה" וננקוט צעדים נוספים כנדרש לפי החוק.
כיצד אנו אוספים ומשתמשים במידע האישי שלך
לצורך מתן השירותים, אנו אוספים מידע אישי ממגוון מקורות, בהתאם לאופן שבו אתה מקיים איתנו אינטראקציה.
בנוסף לשימושים המפורטים להלן, אנו עשויים להשתמש במידע כדי לתקשר איתך, לספק או לשפר את השירותים, לעמוד בדרישות החוק, לאכוף תנאי שירות ולהגן על השירותים והמשתמשים שלנו.
איזה מידע אישי אנו אוספים
הסוגים של מידע אישי שאנו אוספים תלויים באופן שבו אתה משתמש באתר ובשירותים. מידע אישי מתייחס לפרטים שמזהים אותך או ניתנים לשיוך אליך. הסעיפים הבאים מפרטים את הקטגוריות והסוגים של המידע:
מידע שאתה מספק ישירות:
-
פרטי קשר: שם, כתובת, טלפון, אימייל
-
פרטי הזמנה: כתובת לחיוב, משלוח, אימות תשלום
-
פרטי חשבון: שם משתמש, סיסמה, שאלות אבטחה
-
מידע על קניות: מוצרים שנצפו, בעגלה, נקודות נאמנות, ביקורות, הפניות, כרטיסי מתנה
-
מידע מתמיכה בלקוח: תוכן הודעות ששלחת לנו
ייתכן שתידרש למסור מידע מסוים כדי להשתמש בתכונות מסוימות באתר.
מידע על השימוש שלך:
אנו עשויים לאסוף מידע באופן אוטומטי באמצעות קובצי Cookie, פיקסלים וטכנולוגיות דומות. מידע זה כולל פרטים טכניים על המכשיר, הדפדפן, כתובת ה-IP, חיבור רשת ואינטראקציות שלך עם האתר.
מידע מצדדים שלישיים:
אנו עשויים לקבל מידע עליך מספקי שירותים (למשל Shopify, מעבדי תשלומים), מגורמים שאוספים מידע בשם שלנו, או כאשר אתה מקיים אינטראקציה עם פרסומות או הודעות דוא"ל מאיתנו.
כיצד אנו משתמשים במידע שלך
-
לספק שירותים: עיבוד תשלומים, שליחת עדכונים, ניהול חשבון, משלוחים, החזרות
-
שיווק ופרסום: שליחת תכנים פרסומיים בדוא"ל, SMS או דואר, התאמת תוכן
-
אבטחה ומניעת הונאות: זיהוי ותגובה לפעילות בלתי חוקית
-
תמיכה ושיפור השירות: תמיכת לקוחות, שיפור השירותים
קובצי Cookie
אנו משתמשים בקובצי Cookie להפעלת האתר, ביצוע אנליטיקות והתאמת תוכן. ניתן לנהל העדפות דרך הגדרות הדפדפן, אך חסימת Cookie עלולה לפגוע בחוויית המשתמש. מידע נוסף:
https://www.shopify.com/legal/cookies
כיצד אנו חושפים מידע אישי
אנו עשויים לחשוף מידע אישי במצבים כגון:
-
לספקי שירות (תשלומים, IT, אנליטיקה, תמיכה)
-
לשותפים עסקיים ופרסומיים
-
כאשר אתה נותן לנו הנחיה או הסכמה לכך
-
לחברות קשורות בקבוצת החברה
-
כחלק ממיזוג, מכירה, או דרישה חוקית (צו בית משפט וכד')
| קטגוריה | נמענים אפשריים |
|---|---|
| מזהים ופרטי חשבון | ספקים, שותפים עסקיים |
| מידע מסחרי (הזמנות, קניות) | ספקי שירות |
| נתוני שימוש באינטרנט | שותפים טכנולוגיים |
| מידע גיאוגרפי | לפי כתובת IP וכו' |
איננו משתמשים במידע רגיש או חושפים אותו ללא הסכמה.
תוכן שנוצר על-ידי משתמשים
אם אתה מפרסם ביקורת מוצר או תוכן ציבורי אחר דרך השירותים, המידע יהיה חשוף לכולם. אין לנו שליטה על השימוש שיעשה במידע זה על-ידי אחרים.
אתרים של צדדים שלישיים
קישורים באתר שלנו עלולים להוביל לאתרים שאינם בשליטתנו. יש לבדוק את מדיניות הפרטיות והאבטחה של אותם אתרים. איננו אחראים למידע שיימסר באתרי צד שלישי.
מידע על ילדים
השירותים אינם מיועדים לילדים ואיננו אוספים מידע מילדים ביודעין. אם נודע לך שילד תחת חסותך מסר מידע – אנא צור איתנו קשר לבקשת מחיקה.
נכון למועד פרסום מדיניות זו, אין לנו ידע בפועל על "שיתוף" או "מכירה" של מידע אישי של קטינים מתחת לגיל 16.
אבטחה ושמירה על מידע
איננו יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת. אנו ממליצים לא לשלוח מידע רגיש בערוצים לא מאובטחים. משך הזמן שנשמור את המידע תלוי בצרכים העסקיים והחוקיים שלנו.
הזכויות שלך
בהתאם למקום מגוריך, ייתכן ויש לך זכויות כגון:
-
זכות לעיון במידע שמוחזק עליך
-
זכות למחיקה של המידע
-
תיקון מידע שגוי
-
ניידות מידע (קבלת העתק והעברתו לצד שלישי)
-
הגבלת עיבוד
-
ביטול הסכמה
-
ערעור על החלטות
-
ניהול העדפות תקשורת – כולל הסרה מדוא"ל שיווקי
נשיב לבקשותיך בהתאם לחוק. ייתכן שנצטרך לאמת את זהותך.
תלונות
אם יש לך תלונה, פנה אלינו. אם אינך מרוצה מהטיפול, ייתכן שתוכל לערער או לפנות לרשות להגנת מידע.
משתמשים בינלאומיים
ייתכן שנעביר את המידע שלך אל מחוץ למדינה שלך. מידע זה יעובד במדינות עם רמת הגנה שונה. אם אתה באירופה, נעשה שימוש במנגנוני העברה מוכרים כמו סעיפים חוזיים סטנדרטיים של האיחוד האירופי.
יצירת קשר
לשאלות בנוגע למדיניות זו או למימוש זכויותיך, אנא צור איתנו קשר: