מדיניות

מדיניות משלוחים

זמן עיבוד:
ההזמנות מעובדות בתוך 1-3 ימי עסקים לאחר אישור התשלום. תקבל הודעה ברגע שההזמנה שלך עברה עיבוד ונשלחה.

זמן משלוח:
זמני משלוח משתנים בהתאם ליעד ולמיקום הספק. בממוצע, המשלוח יכול לקחת בין 10-25 ימי עסקים.

עדכון חשוב: בעקבות המצב הביטחוני, ייתכנו עיכובים בזמני המשלוחים. אנו עושים את מירב המאמצים כדי שההזמנות יגיעו אליכם בהקדם האפשרי, ומודים לכם על ההבנה והסבלנות.

עלויות משלוח:
אנו מציעים משלוח חינם על כל ההזמנות אלא אם כן צוין אחרת.

מידע על מעקב:
ברגע שההזמנה שלך תישלח, תקבל מספר מעקב כדי לעקוב אחרי התקדמות החבילה שלך. אנא אפשר 3-5 ימי עסקים לעדכון המידע על המעקב.

עיכובים:
בעוד שאנו שואפים להבטיח משלוח בזמן, גורמים חיצוניים כמו שחרור ממכס, חגים מקומיים או בעיות לוגיסטיות עשויים לגרום לעיכובים. אנו מעריכים את סבלנותכם במקרים כאלה.

כתובת שגויה:
אנא ודא שכל המידע על המשלוח נכון. הלנטיס אינה אחראית לעיכובים או לאובדן שנגרמים ממידע משלוח שגוי.

 

מדיניות החנות הכללית

שביעות רצון לקוחות:
שביעות רצונך היא בראש סדר העדיפויות שלנו. אם יש לך חששות או בעיות עם הרכישה שלך, אנא צור קשר איתנו, ואנחנו נעשה כמיטב יכולתנו לסייע לך.

החזרות והחזרים:

• אנו מציעים החזרים או החלפות עבור מוצרים פגומים או damaged.
• כדי לבקש החלפה או החזר, אנא צרו קשר איתנו בתוך 7 ימים מקבלת המוצר שלכם, וספקו הוכחת תמונה של הבעיה.
  
• אם לא ניתן לבצע החלפה, יינתן החזר.
• ההחזרים יטופלו חזרה לשיטת התשלום המקורית שלך בתוך 7-14 ימי עסקים לאחר אישור.

ביטולי הזמנות:
ההזמנות יכולות להתבטל בתוך 12 שעות מרגע הרכישה. לאחר תקופה זו, ההזמנה עשויה כבר להיות מעובדת, ולא ניתן יהיה לבטל אותה.

זמינות המוצר:
זמינות המוצר עשויה להשתנות. 

תמיכת לקוחות:
לכל שאלה, אל תהססו לפנות לצוות שירות הלקוחות שלנו באמצעות [דוא"ל/טופס יצירת קשר]. אנו שואפים להגיב בתוך 24-48 שעות בימי עסקים.